Conditions générales

Pour toutes les situations, y compris si les tenues ne vous vont pas, Bella Barnett acceptera volontiers les retours ou les échanges de marchandises neuves, non portées, non lavées et non modifiées avec toutes les étiquettes internes originales du vêtement dans les 28 jours suivant la livraison de vos articles.
Tous les maillots de bain sont dotés d'un rembourrage amovible pour vous protéger. Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain sans rembourrage hygiénique ne peuvent pas être retournés.

Veuillez ne pas renvoyer le colis à l'adresse figurant sur le bordereau d'expédition, qui n'est pas l'adresse de retour. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera effectué !

Il est important de noter que les frais d'expédition ne sont pas couverts par Bella Barnett en cas de retour, et que les étiquettes de retour ne sont disponibles que pour les pays listés : USA / UK (sauf Irlande du Nord) / Allemagne / Autriche / Belgique / Pays-Bas / France / Danemark / Luxembourg / Pologne / République tchèque / Slovaquie / Irlande / Finlande.. Veillez à nous indiquer l'article à retourner ou à échanger et à obtenir l'adresse de retour avant de le renvoyer. Vous devez également indiquer votre numéro de commande sur le formulaire de retour et nous communiquer le numéro de suivi après avoir renvoyé l'article. Aucun remboursement ne sera accordé aux personnes qui ne peuvent pas fournir un numéro de suivi.

Lorsque nous recevons les articles retournés et que nous déterminons qu'ils sont en état d'être retournés (articles neufs, non portés, non lavés et non altérés, avec toutes les étiquettes internes d'origine), les remboursements ou les échanges commencent.

Pour les produits présentant des problèmes de qualité, nous procéderons à un remboursement total ou partiel. Si vous ne souhaitez pas renvoyer le produit et obtenir un remboursement, vous devrez peut-être nous fournir une photo du produit pour obtenir un remboursement.

 

Remboursements

Les remboursements sont généralement effectués dans les 7 jours via le mode de paiement original (les demandes de remboursement vers d'autres cartes de crédit/comptes pour quelque raison que ce soit ne seront pas acceptées), ou même dans les 24 heures si vous avez payé via PayPal. Si les retours ne sont pas dus à notre faute (problème de qualité, différence de couleur, erreur d'expédition), nous ne rembourserons pas les frais de port.

Si vous avez besoin de retourner plus d'un produit, veuillez consulter le service clientèle séparément concernant les frais de retour.



Échange

Chaque produit peut être échangé une fois. Si vous souhaitez changer pour un produit plus cher, vous devez payer la différence. Si le produit de remplacement est moins cher que l'original, nous vous rembourserons la différence (en cas de problème de qualité des vêtements).



Étiquettes de retour

Veuillez nous contacter si vous souhaitez demander une étiquette de retour pour renvoyer le(s) article(s). 

Les étiquettes de retour ne sont disponibles que pour les pays listés : USA / UK (sauf Irlande du Nord) / Allemagne / Autriche / Belgique / Pays-Bas / France / Danemark / Luxembourg / Pologne / République tchèque / Slovaquie / Irlande / Finlande.

Nous vous enverrons un courrier électronique une fois l'examen terminé. Si votre demande de retour est approuvée, une étiquette d'expédition vous sera envoyée par courriel dans les 48 heures. Si vous ne la recevez pas dans les 48 heures, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Une fois que vous avez reçu l'e-mail, veuillez suivre les instructions pour effectuer votre retour.

Il se peut que votre demande de retour soit également rejetée, car nous n'acceptons que les articles retournés dans les délais prévus par notre politique de retour.