L’épidémie de covid-19 a touché tout le monde. Chez Bellabarnet, nous nous soucions beaucoup de la santé et de la sécurité de nos employés et de nos clients, et nous nous assurons qu’ils sont aussi sains que possible.

En tant qu’entreprise, nous avons créé un environnement de travail à domicile pour nos employés et nous avons mis en place des normes de santé plus élevées dans nos entrepôts.

Certaines des normes de santé améliorées dans nos entrepôts comprennent :

  • 4 m ² d’espace personnel

  • Emballage sans contact (les gants seront mis et les articles seront enveloppés dans du plastique)
  • Notre personnel se lave régulièrement les mains
  • Entrepôt nettoyé toutes les heures
  • Tous les nouveaux produits seront isolés pendant 2 jours

 

    Nous continuerons à expédier toutes les commandes sans délai et accordons une période de quarantaine de 2 jours lors du traitement des retours pour protéger nos employés. Toutes les commandes nationales seront expédiées rapidement.

     

    Retard de livraison des commandes en raison du COVID-19

    Nous avons connu une croissance significative des commandes en ligne et nous travaillons toujours avec la plus grande capacité pour nous assurer que nous traitons et livrons les commandes en toute sécurité. Cependant, en raison de l’impact de COVID-19, nos partenaires de livraison locaux, tels que USPS ou DHL, connaissent une croissance sans précédent du volume et une disponibilité limitée du personnel. Nous estimons que leur délai de livraison est de 3 à 5 jours. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

     

    • Nous expédions des États-Unis, du Royaume-Uni, de la Belgique ou de la Chine, selon votre pays de destination et le statut des stocks de l’article.
    • Nous payons les droits d’importation pour les articles que vous achetez. Si des droits d’importation vous ont été facturés, veuillez nous envoyer un email avant de payer les droits.
    • Délai de livraison = 1-3 jours ouvrables de traitement + délai d’expédition. Lorsque vous passez à la caisse, vous pouvez obtenir les options d’expédition/transporteurs avec les taux de livraison et les délais de livraison.
    • Si vous avez choisi la livraison gratuite, s’il vous plaît       laisser suffisamment de temps et l’option de livraison gratuite si vous avez besoin de commander un événement pour une date spécifique.
    • Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un lien de suivi de votre expédition par e-mail.
    • Vous pouvez annuler votre commande avant que nous ne l’expédiions.

     

    Nous n’expédions pas les commandes les samedis, dimanches ou jours fériés.

    Bien que nous utilisions tous les moyens raisonnables pour nous assurer que votre commande est livrée dans les délais indiqués, nous ne pouvons être tenus responsables de retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre contrôle. En cas de retard imprévu, nous ferons de notre mieux pour vous informer.

    L’expédition gratuite et l’expédition régulière ne peuvent pas garantir le délai de livraison, en particulier en vacances, il sera retardé par le dédouanement.

    Cependant, l’USPS connaît des retards internationaux en raison du COVID-19. Nous demandons aux clients internationaux de prévoir des délais de livraison supplémentaires pendant cette période.

    Shipping Method Estimated Time Cost
    Livraison standard 7-20 jours ouvrables $9
    Livraison gratuite 7-20 jours ouvrables  N/A

     

    Nous mettrons à jour notre site en cas de changement ou de retard.

    Nous continuerons à répondre à toutes les questions ou demandes de nos clients via notre service à la clientèle et notre équipe de médias sociaux pendant les heures de bureau de 9 h à 17 h. 

    Restez en sécurité, nous sommes tous dans le même bateau toujours. 💕